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Questions-Réponses
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FONCTIONNEMENT : Bonjour, lorsque je mets en charge ma batterie yes, le voyant bleu d'allumage et le logo yes bleu reste allumés durant toute la charge. Est ce normal ? Merci pour votre réponse.

Bonjour , oui cela est normal. Dès qu'ils tourneront au vert alors votre matériel sera pleinement chargé.

 
FONCTIONNEMENT : merci de me faire part du mode d'emploi de la yes vario, ma cigarette coule, comment ça se fait?

Bonjour; vous trouverez le mode d'emploi ici
Par contre si votre réservoir fuit c'est qu'il est soit trop plein de liquide, soit la résistance (à l'intérieur du réservoir) est mal vissée, soit la bague métallique du réservoir n'est pas suffisamment vissée à ce dernier, soit, le cas ultime, votre réservoir est cassé (fissuré voire percé).

 
GARANTIE : Combien de temps est garanti le matériel ?

Les batteries et réservoirs à l'unité ou en coffret sont garantis 2 mois à compter de la date d'achat. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les éventuels accessoires fournis. Pour la boutique en ligne le retour doit avoir été dûment accepté au préalable. Le client doit pour cela nous envoyer un e-mail à commande@yesstore.fr ou nous contacter au 04 69 67 67 79.

 
LIQUIDE : Mes flacons ont les bouchons dont la sécurité a sauté, pourquoi?

Le cas a été constaté sur des flacons DLICE. N'ayez crainte, cela est dû à un dysfonctionnement qui peut parfois survenir à l'embouteillage et la "couronne" du bouchon peut être désolidarisée du bouchon. 
Nous vous rassurons, votre flacon est bien un flacon neuf, jamais utilisé avant vous.

 
LIQUIDE : Mon e-liquide a un drôle de goût

Un e-liquide, c'est comme du vin, il faut parfois le laisser décanter.
Décanter?
Oui, c'est à dire dévisser le bouchon et laisser le e-liquide respirer 6, 12, 24 heures même. 
Il gagnera en saveur.

 
LIQUIDE: J'ai acheté 2 flacons aux mêmes saveur et dosage, mais ils n'ont pas la même couleur

La réponse de DLICE:
La présence de nicotine teinte plus ou moins les e-liquides dans le temps. Par exemple plus le e-liquide est vieux, plus il se teinte. Sur deux flacons similaires et ayant une DLUO (date limite d’utilisation optimale) différente, vous remarquerez que le e-liquide dont la date est la plus lointaine dans le temps est plus clair. L’exposition des flacons à la lumière influe également sur la couleur du liquide.

 
MATERIEL : CHARGEUR : Puis-je utiliser le chargeur de mon téléphone ?

Il vous est fortement déconseillé d'utiliser un chargeur USB ou un adaptateur secteur différents de celui qui vous a été vendu par votre YES Store (ou notre site internet).
L'adaptateur secteur est conçu spécifiquement pour la puissance de votre batterie (ampérage et voltage). Utiliser un matériel différent est purement risqué (risque de surchauffe, éclatement de l'adaptateur voire début d'incendie). 

 
MATERIEL : RESISTANCES : Quand dois-je remplacer ma résistance?

- Dès que vous ressentez un goût proche d'un goût de brûlé.
- Dès que le volume de vapeur diminue

 
MATERIEL: BATTERIE: Je viens de recevoir ma batterie mais elle ne fonctionne pas

Les batteries disposent d'un système de sécurité qui empêche celle-ci de s'allumer par inadvertance.
La plupart du temps les batteries sont en mode ETEINT (OFF). Pour mettre en mode MARCHE (ON) il vous suffit d'appuyer très rapidement 5 fois sur le bouton de la batterie. Celle-ci clignotera alors 3 fois pour vous indiquer qu'elle est passée en mode MARCHE.
Et pour éteindre la batterie il vous suffit de répéter l'opération : appuyez 5 fois rapidement.

Nous vous recommandons de mettre votre batterie en mode ETEINT si vous ne vous en servez plus et que vous la glissez dans un sac ou une poche (poche : à éviter!).

 
MATERIEL: RESERVOIR: Que signifie BDC ?

Bottom Dual Coil. On emploie ce terme lorsque l'on parle d'un réservoir.
Cela signifie que l'objet comporte 2 résistances qui se situent au pied du réservoir.
2 résistances permettront une vapeur plus dense et relèveront la saveur inhalée.

 
MATERIEL: RESISTANCES : Comment changer une résistance?

Pour changer la résistance de votre réservoir, quand cela est possible, il vous faut:
- dévisser la bague du réservoir (la bague métallique au pied du réservoir)
- repérer la résistance : la plupart du temps elle a des mèches apparentes
- pincer la résistance avec les doigts puis dévisser
- remplacer l'ancienne résistance par une neuve
- revisser la bague au réservoir
- emplir de e-liquide
- patienter quelques secondes, le temps que la mèche s'imbibe du e-liquide

 
PRIX: J'ai deux YES Stores à proximité et les prix ne sont pas les mêmes

Les YES Stores sont des entités propres, les prix de vente sont libres et fixés par le gérant du point de vente.
Il vous appartient de faire jouer la concurrence et de, par exemple, signaler à l'un que l'autre est moins cher.

 
PRIX: Pourquoi les prix sur le site internet sont-ils différents de ceux en boutique ?

Il y a à cela trois raisons:
1-  un achat par correspondance implique de patienter pour recevoir son dû. Contrairement à un achat en boutique physique où vous avez l'objet de suite. Si le prix est moins élevé sur internet c'est aussi pour apporter une compensation pour ce délai d'attente.
2- un site internet demande moins de frais financiers qu'une boutique physique. Le YES Store au coin de la rue se doit de régler un loyer, des charges salariales, des frais généraux plus ou moins fixes. Dans le YES Store vous avez un conseil que vous n'avez pas sur internet. La plupart du temps le vendeur passera plusieurs minutes pour expliquer le fonctionnement d'une batterie, le mode de remplissage d'un réservoir ou bien encore vous diriger vers le dosage qui vous conviendra le mieux. Cela aussi a un coût.
3- les YES Stores sont des entités propres, les prix de vente sont libres et fixés par le gérant du point de vente.